Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2026
Maestrale s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la législation québécoise et canadienne applicable, dont la Loi 25.
1. Collecte des informations
Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre site web, remplissez un formulaire de contact, effectuez un achat, enregistrez une garantie ou communiquez avec nous. Les informations collectées peuvent inclure : votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, ainsi que des informations sur votre équipement (numéro de série, modèle) dans le cadre de l'enregistrement de garantie.
2. Utilisation des informations
Les informations que nous collectons sont utilisées pour : traiter vos commandes et demandes de soumission ; gérer vos garanties et rappels d'entretien ; améliorer notre service à la clientèle ; vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement) ; améliorer notre site web et nos produits ; respecter nos obligations légales.
3. Protection des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Votre information est conservée sur des serveurs sécurisés. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, mais nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données.
4. Partage des informations
Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants : prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités (sous réserve d'accords de confidentialité) ; conformité aux lois, règlements ou demandes des autorités ; protection de nos droits, de notre propriété ou de notre sécurité.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Tiers
Nous pouvons intégrer des services tiers tels que Google Analytics, Google Ads, et des processeurs de paiement (Snipcart). Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à leurs pratiques.
7. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de demander leur suppression et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : info@maestrale.ca
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales (notamment les dossiers de garantie), résoudre des litiges et appliquer nos accords.
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter : Maestrale 1111 Rte Harwood, Local 1 Vaudreuil-Dorion, QC J7V 8P2 Tél. : 514-712-0622 Courriel : info@maestrale.ca